Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Introducción
En Seller Manager respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que nos proporcione. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web y la aplicación móvil Seller Manager para Android e iOS (la “App”).
El responsable del tratamiento de los datos es S.D.C S.R.L., CUIT 30-71021955-5, con domicilio en 9 de Julio 388 Piso 5 (7000) Tandil, Buenos Aires, Argentina. Contacto: soporte@seller-manager.com.
2. Información que Recopilamos
En el sitio web:
- Información de contacto: como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de uso: detalles sobre su interacción con el sitio, incluyendo las páginas que visita, el tiempo que pasa en él y las acciones que realiza.
- Información técnica: como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las preferencias de idioma.
En la App:
- Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre y empresa a la que pertenece el usuario. Las cuentas son creadas por Seller Manager o por el administrador de la empresa cliente; la App no permite crear cuentas.
- Credenciales de acceso: el correo y la contraseña se envían cifrados a nuestros servidores para iniciar sesión. La contraseña no se almacena en el dispositivo, salvo que el usuario active el ingreso con biometría (ver punto 3).
- Datos comerciales de la empresa: ventas, operaciones, tiendas, marketplaces, productos y stock que la empresa cliente gestiona en la plataforma. La App solo los muestra; pertenecen a la empresa cliente.
- Información técnica: dirección IP, modelo y sistema operativo del dispositivo, versión de la App y registros de acceso de nuestros servidores, utilizados para seguridad y diagnóstico.
La App no recopila ubicación, contactos, fotos, archivos, cámara, micrófono ni identificadores publicitarios, y no incluye herramientas de publicidad ni de seguimiento de terceros.
3. Ingreso con Biometría (Huella / Face ID)
Si el usuario lo activa, puede ingresar a la App con la huella digital o el reconocimiento facial de su dispositivo. La verificación la realiza el propio sistema operativo (Android o iOS): Seller Manager no accede ni almacena datos biométricos. Para hacerlo posible, las credenciales se guardan cifradas en el almacenamiento seguro del dispositivo (Keystore en Android, Keychain en iOS) y solo pueden leerse tras una verificación biométrica exitosa. El usuario puede desactivarlo en cualquier momento.
4. Datos Almacenados en el Dispositivo
Para funcionar sin conexión y no pedir el inicio de sesión en cada uso, la App guarda en el dispositivo la sesión activa (en almacenamiento seguro), una copia de los últimos datos consultados y las preferencias de filtros. Al cerrar sesión se eliminan la sesión, la copia de los datos y los filtros; al desinstalar la App se elimina todo lo almacenado.
5. Cómo Utilizamos su Información
La información que recopilamos se utiliza para:
- Brindar el servicio: autenticar al usuario y mostrar los reportes de su empresa en el sitio y en la App.
- Proteger la seguridad de las cuentas y prevenir accesos no autorizados o abusos.
- Mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios.
- Responder a sus consultas y brindarle soporte.
- Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, promociones o información relevante de nuestros servicios (puede darse de baja en cualquier momento; la App no envía comunicaciones promocionales).
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.
6. Compartir su Información
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros, ni la utilizamos con fines publicitarios. Podemos compartirla únicamente:
- Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, alojamiento e infraestructura), siempre que acepten mantener la confidencialidad de la información.
- Cuando lo requiera la ley o una solicitud legal válida.
- Si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, o la de otros.
7. Seguridad de los Datos
Toda la comunicación entre la App, el sitio y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS/TLS), y las credenciales y la sesión se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.
8. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales. Para ejercerlos, escríbanos a soporte@seller-manager.com..
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Eliminación de la Cuenta
La cuenta no puede eliminarse desde la App. Para solicitar la baja de su cuenta de Seller Manager y la eliminación de sus datos personales:
- Envíe un correo a soporte@seller-manager.com. desde la dirección asociada a su cuenta, con el asunto “Baja de cuenta”.
- Indique el correo de la cuenta y, si lo conoce, la empresa a la que pertenece.
- Podremos pedirle información adicional para verificar su identidad.
Procesaremos la solicitud dentro de los plazos que establece la Ley N° 25.326 y le confirmaremos por correo cuando esté completa.
- Se elimina: su usuario, correo, nombre, credenciales de acceso y sesiones. A partir de ese momento no podrá volver a ingresar.
- Se conserva: los datos comerciales de la empresa (ventas, productos, tiendas), ya que pertenecen a la empresa cliente y no al usuario; la baja de un usuario no da de baja el servicio de la empresa. También los registros técnicos de seguridad, por un máximo de 90 días, y lo que debamos conservar por obligación legal.
Si su cuenta fue creada por el administrador de su empresa, también puede solicitarle a él la baja. Los datos guardados en su dispositivo se borran al cerrar sesión o desinstalar la App.
10. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, mientras la cuenta esté activa, o según lo requiera la ley.
11. Menores de Edad
El servicio está destinado a empresas y a sus empleados mayores de 18 años; no recopilamos intencionalmente datos de menores.
12. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, por lo que le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles cualquier información personal.
13. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de la última actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, escríbanos a soporte@seller-manager.com. o utilice el formulario de contacto de nuestro sitio web.
